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Post by account_disabled on Dec 26, 2023 5:04:50 GMT -5
因此,在规划自动化时,重要的是要设身处地为客户着想,从他们的角度看待问题,并确保工作流程中实施的顺序能够实现正确的目的。 尽管以客户为中心的方法可以成为营销自动化策略的一部分,但它始终需要其他类型的电子邮件的支持,以证明品牌的真实性以及它如何真正关心与客户的关系。 但是,您需要意识到,采用营销自动化流程并不代表解决所有业务问题的灵丹妙药。 如果没有人性化的接触,仍然没有机器能够向联系人和客户传递情感和温暖。 从这个角度来看,技术成为支持公司人力资本以客户为中心指导所有活动的工具。降低互动成本并改善整个客户旅程中的沟通。 显然,在可能的情况下,直接与客户互动- 无论是通过个人撰写的电子邮件、消息、电话,甚至亲自面对面 - 都会增加他或她对我们公司的看法,改善您的体验。 当一封电子邮件似乎完全按照他的品味和兴趣(或一小群与他想法相同的人的品味和兴趣)编写时,客户的感觉 巴西数据库 肯定不同于收到明确为大众创建的内容时的感觉。 在执行这种类型的个性化方面所做的努力肯定会受到阅读者的赞赏,他们会更倾向于滚动浏览所有内容并花一些时间来评估我们发送的报价。 营销自动化和零售 2008年至2013年间,网上交易量较实体店销售量显着增加。这种趋势最初导致了零售业的负面趋势,但这种趋势仍然植根于旧习惯。 然而,几年后,零售业不仅幸存下来,而且亚马逊等电子商务巨头也投资开设了新的实体(线下)商店。 零售业的成功无疑是因为它设法为顾客提供与其情感领域相关的体验。 具体来说,我们讨论与动机相关的行为,例如: 归属感; 独特性; 相信; 自由的; 共情。 因此,任何零售商都可的联系关系。 研究客户行为的最佳方法是什么? 对于想要在零售层面实施营销自动化策略的品牌来说,只要认为当一个人进入商店时,他们就暗中允许在那里工作的人观察他们并向他们提供信息就足够了。他们认为最好的所有建议、他们可能感兴趣的优惠的适当信息;不仅基于他进入商店那一刻起的行为,还基于商店网站上的最新购买或仅浏览在线商店。 通过这种方式,该品牌成功地建立了一种纽带,有可能建立客户忠诚度,让客户感到真正被理解和欣赏。 通过使用营销自动化技术中固有的人工智能,零售商可以充分利用他们拥有的大量数据,无论是涉及产品、仓库和卖家管理还是客户本身。
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